Job Log

Job Log е за малки и средни бизнес, който иска да проследите разговори, които влизат в тяхната бюро за помощ за последващи действия след възлагане на помощен персонал, за да разреши проблема. Билетите се издават като обаждането се взема от бюрото на подкрепа. След като проблемът е решен резолюцията се записва в базата от знания, където бъдещите проблеми от такъв характер могат да бъдат решени по време на обаждащия е още по телефона. В доклад, показващ отворени билети по отдели и подкрепа техник позволява управление да се справи с отворени билети, които могат да се нуждаят от ескалира, за да получите решаването на спора своевременно.